Le 14 février 2022, adhérant à la philosophie du client d'abord, le service crée de la valeur et visant à améliorer la compétence professionnelle et la qualité de service des équipes d'installation et de service, le département du service après-vente de Ninon, en collaboration avec le département technique de R&D, a organisé la session de formation interne du premier trimestre "2022 sur les produits et le service après-vente, avec plus de 30 participants présents.
La formation était animée conjointement par Su, responsable du service après-vente, et Lu, ingénieur du service R&D. Ils ont axé la session sur les produits phares de l'entreprise, notamment la sableuse et ses systèmes auxiliaires au sein de l'ensemble complet dddh ...
Dans le cadre de la promotion prochaine d'équipements intelligents et numériques par l'entreprise, notamment des systèmes d'exploitation et de maintenance à distance et des technologies de prédiagnostic pour les machines de fabrication de sable, la formation comprenait également un apprentissage approfondi des exigences de base et des points de fonctionnement clés de ces nouveaux systèmes. L'objectif était de doter l'équipe des moyens nécessaires pour fournir un support technique aux équipements intelligents de fabrication de sable, propulsant ainsi la capacité de service globale de l'entreprise à un niveau supérieur.
Au cours de la session, le directeur Su et les chefs de projet ont présenté des cas typiques de qualité après-vente de l'année écoulée, dont beaucoup concernaient des problèmes de machines de fabrication de sable. Ils ont présenté une base de données détaillée de cas présentant les défauts courants (tels que des vibrations anormales ou un débit de sable irrégulier), expliquant les causes profondes (par exemple, pièces usées ou mauvais paramétrage), les méthodes de traitement étape par étape et l'impact des réparations tardives sur la production des clients. Grâce à cet apprentissage par cas, l'ensemble du personnel d'installation et de maintenance a acquis la capacité d'évaluer et de résoudre rapidement les défauts courants. Il a également été rappelé à l'équipe de privilégier la qualité et le service : synthétiser les expériences passées en matière de maintenance de machines de fabrication de sable, développer des mesures correctives et préventives ciblées et appliquer rigoureusement les stratégies qualité de l'entreprise, posant ainsi des bases solides pour soutenir les nouvelles entreprises de fabrication de machines de fabrication de sable et répondre aux besoins des clients.